En Caren iniciamos un nuevo capítulo: el programa NPS 360 de Experiencia Clientes.

Esta transformación no es solo simbólica: hemos comenzado a instalar procesos sistemáticos de escucha activa, apoyados en tecnología de punta, machine learning e inteligencia artificial, que nos permitirán entender mejor a nuestros clientes, anticiparnos a sus necesidades y actuar con precisión.

El ciclo de talleres partió con la participación de la plana ejecutiva de Caren, demostrando que este compromiso viene desde lo más alto.

Pero no se trata solo de datos. También hemos reservado un espacio fundamental para que nuestros equipos conecten con sus emociones y aprendan a gestionarlas, desarrollando así relaciones más empáticas, colaborativas y sostenibles con nuestros clientes.

Porque en Caren creemos que la excelencia no solo se mide en velocidad o disponibilidad, sino también en la calidad de los vínculos que construimos.

Con NPS 360, reafirmamos nuestro liderazgo en el mercado aftermarket multimarca y multiproducto, con foco en lo más importante: las personas que confían en nosotros.